Chính sách vận chuyển và lắp đặt

Kính thưa quý khách hàng!

Chúng tôi Nội Thất Gia Mỹ xin trân trọng cám ơn sự yêu mến và tin tưởng của quý khách hàng đã đặt mua và sử dụng những sản phẩm nội thất gỗ óc chó từ Gia Mỹ suốt thời gian qua. Để phục vụ được tốt hơn, trọn vẹn, chu đáo hơn thì đơn vị chúng tôi xin thông tin đến quý khách hàng quy trình, hướng dẫn phục vụ giao hàng và lắp đặt của chúng tôi trên cả nước.

Khu vực và chi phí vận chuyển

Với khách hàng ở tại thành phố Hà Nội

Hiện nay Gia Mỹ có trụ sở chính bao gồm văn phòng thiết kế, phòng chăm sóc khách hàng, xưởng sản xuất đều nằm tại tp. Hà Nội. Chính vì thế việc giao nhận hàng tại thàng phố Hà Nội có những chính sách đặc biệt hơn các tỉnh thành xa khác.

Có những trường hợp sẽ được Gia Mỹ giao hàng miễn phí tại Hà Nội

  • Khách hàng ký hợp đồng với Gia Mỹ về thiết kế và thi công nội thất
  • Những khách hàng có thêm những sản phẩm phát sinh về sau (làm thêm về decor, các chi tiết vật dụng khác được khách làm thêm..).
  • Khách hàng mua sản phẩm với mức giá trên 10.000.000 vnd
  • Đơn hàng chấp nhận chờ giao trên 10 ngày
  • Những khách hàng đã từng dùng sản phẩm của Nội Thất Gia Mỹ
  • Khách hàng tại các quận/ huyện như: Long Biên, Gia Lâm, Thường Tín, Thạch Thất, Ngọc Hồi, Đông Anh, Sóc Sơn thì có cước phí tuỳ thuộc vào số lượng sản phẩm
  • Khách hàng tại một số quận huyện khác thuộc Hà Nội thì cước phí sẽ tính theo số lượng sản phẩm.

Đối với các Khách hàng thuộc các tỉnh thành phố ven Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Bắc Ninh..

  • Gia Mỹ có danh sách các xe chuyên dụng vận chuẩn hàng tới khách hàng với mức chi phí cực kỳ phù hợp và hỗ trợ khách hàng. Tuỳ theo mỗi đơn hàng mà Gia Mỹ sẽ có những chế tài với phía vận chuyển để hỗ trợ về phí cho khách hàng một cách tốt nhất.
  • Ngoài ra, Gia Mỹ còn có những chính sách hỗ trợ cho khách hàng bằng việc áp dụng với các mức giá vận chuyển lên tới 500.000 VND với các hợp đồng trên 50.000.000 VND.

Với khách hàng tại các tỉnh như : Lào cai, Lai Châu, Điện Biên, Sơn La, Lạng Sơn.

  • Với những khách hàng ở các tỉnh có vị trí địa lý xa Hà Nội trên 150 Km, do cung đường vận chuyển khá xa và khó khăn nên Gia Mỹ quy định về giao nhận hàng với các mức như sau:
  • Với những sản phẩm đơn lẻ: mức giá từ 500.000 VND đến 2000.000 VND thì mức giá vận chuyển sẽ là 50.000 VND đến 300.000 VND
  • Với những đơn hàng nhiều sản phẩm với mức giá từ trên 2.000.000 VND đến 10.000.000 VND thì mức giá vận chuyển sẽ là 4.00.000 VND đến 1000. 000 VND
  • Với những khách hàng trực tiếp thiết kế và thi công của Gia Mỹ thì mức vận chuyển là Miễn Phí
  • Thời gian giao hàng của các sản phẩm trên phụ thuộc vào sản phẩm đó là có sẵn hay là sản phẩm cần chế tác. Thời gian giao hàng sẽ được Nội Thất Gia Mỹ và khách hàng thống nhất theo từng cung đường.

Còn với quý khách hàng trên Toàn Quốc

Vấn đề trăn trở của Gia Mỹ là showroom cần phủ trên nhiều tỉnh thành hơn nữa để phục vụ khách hàng được tốt hơn, chu đáo hơn, điều này sẽ là tầm nhìn của Gia Mỹ trong năm năm tới đây. Nhưng không bởi vậy mà chúng tôi đánh mất niềm tin của khách hàng. Những khách hàng ở toàn quốc sẽ được Gia Mỹ trao những ưu đãi không chỉ về chính sách giá thành sản phẩm mà còn được hưởng các ưu đãi về giao hàng lắp đặt như:

  • Miễn Phí giao hàng với các đơn hàng thiết kế, thi công trọn gói sản phẩm của Nội Thất Gia Mỹ với mức giá trên 300.000.000 VND.
  • Tuỳ từng địa chỉ giao nhận hàng cụ thể mà chúng tôi sẽ có nhưng giá thành hỗ trợ ưu ái nhất

Giao nhận hàng và lắp đặt của Nội Thất Gia Mỹ

Điều kiện để khách hàng nhận được hàng?

Khi quý khách hàng đã đặt chọn hàng thành công, Nội Thất Gia Mỹ sẽ tiến hành gọi điện thoại xác minh, nếu xác minh thành công, đơn hàng của khách hàng sẽ được giao trong khoảng thời gian như sau:

  • Địa chỉ giao hàng: Địa chỉ gửi hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin tỉnh, thành phố, phường,xã, số nhà, xóm..
  • Thời gian giao hàng: Tuỳ theo địa lý, thời gian sẽ xê dịch từ 1 ngày đến 10 ngày làm việc
  • Trước khi giao nhận hàng thì bộ phận chuyên trách khách hàng sẽ gọi điện hẹn trước với khách hàng để trao đổi và định thời gian chuẩn nhất.
  • Nếu trong trường hợp đặc biệt khách hàng có thể gọi trực tiếp hotline để trao đổi

Lưu ý: Trong những trường hợp phát sinh bất khả kháng do thời tiết, giao thông không thuận lợi, sự cố khi xuất hàng, bến bãi..Thì Gia Mỹ kính mong quý khách hành thông cảm và chia sẻ.

Đóng gói sản phẩm

Các sản phẩm nội thất của Gia Mỹ luôn được đóng gói đảm bảo chắc chắn, không bị trầy xước, không bị cong vênh, đảm bảo tới tay người nhận nguyên vẹn.

Thời gian chính giao hàng dự kiến phù hợp với khách

Gia Mỹ sẽ có trách nhiệm giao hàng cho khách vào các giờ hành chính từ 8h sáng đến 17h chiều tất cả các ngày từ thứ 2 đến thứ 7. Trong quá trình giao hàng quý khách có sẽ được bộ phận giao hàng của Gia Mỹ gọi điện trước, và trong quá trình vận chuyển quý khách hoàn toàn có thể gọi điện đến nhân viên giao hàng hoặc số hotline để hỗ trợ giao vào khung giờ mong muốn.

Trường hợp khách hàng đi vắng khi sản phẩm đã đến nơi

Quý khách hoàn toàn có thể nhờ người thân, người mà quý khách tin tưởng để nhận giúp, tuy nhiên trong trường hợp này quý khách cần viết giấy uỷ quyền có chữ ký xác nhận của chính quý khách và có yêu cầu người được uỷ quyền có thể nhận hàng.

Trong trường hợp này thì khách hàng cần gọi điện trực tiếp bằng số điện thoại của mình cho số hotline của chúng tôi là số điện thoại: 0981608630

Có được kiểm tra hàng khi nhận hàng hay không?

Chính sách giao hàng của Gia Mỹ có đưa ra là khách hàng hoàn toàn CÓ THỂ được xem hàng trước khi nhận, xem về màu sắc, mẫu mã, chất liệu, kích thước, để so sánh với mục chi tiết sản phẩm trên noithatgiamy.com mà quý khách đã chọn và đặt hàng. Hoặc để yên tâm hơn quý khách có thể gọi điện cho chúng tôi theo hotline: 0981608630

Khách hàng có được hoàn lại nếu sản phẩm không đúng như yêu cầu?

Nếu sản phẩm đến tay quý khách mà không đúng như yêu cầu chẳng hạn như:  Mẫu mã, số lượng, chất liệu, nguồn gốc.. không đúng như khách hàng đã mua. Ngoài ra trong quá trình vận chuyển nếu sảy ra sơ xuất như cong vênh, cọ xát, nứt vỡ.. quý khách hãy lập tức yêu cầu và gọi điện cho chúng tôi để có những chế độ sửa đổi, đổi trả phù hợp theo thoả thuận của hai bên.

Nếu thấy chi phí vận chuyển hay có bất cứ phát sinh thêm phí nào thì cần làm sao?

Với Gia Mỹ thì phương trâm khách hàng luôn là thượng đế và chất lượng luôn là hàng đầu, bởi vậy với bất kỳ khách hàng nào chúng tôi cũng sẽ tư vấn chi tiết quá trình giao nhận hàng và các chi phí cần có, ngay cả trước khi giao hàng, nhân viên cũng sẽ gọi điện lại để xác minh cho quý khách sẽ chủ động thời gian và chi phí giao nhận. Chính vì thế việc phát sinh thêm chi phí là chắc chẵn sẽ không sảy ra.

Nếu tôi cần đến văn phòng Gia Mỹ để nhận hàng thì có được không?

Khách hàng có thể tới văn phòng của Gia Mỹ để làm thủ tục và sẽ được trực tiếp xem các sản phẩm của chúng tôi tại showroom với đa dạng mẫu mã và chủng loại. Khách hàng có thể mua trực tiếp và sẽ được Gia Mỹ giao hàng miễn phí tại nội thành Hà Nội hoặc nếu khách hàng ở xa thì sẽ áp dụng những chính sách quy định của công ty ứu ái nhất.

Vấn đề huỷ đơn hàng khi đang vận chuyển bằng cách nào?

Nội Thất Gia Mỹ sẽ hỗ trợ quý khách huỷ đơn hàng ở bất kỳ thời điểm nào trước khi quý khách nhận hàng, với những sản phẩm có sẵn (không phải thiết kế) thì khi khách hàng huỷ đơn thì khách hàng sẽ chịu chi phí về vận chuyển. Ngoài ra khách hàng cần báo lại với số tổng đài của Gia Mỹ để được hoàn tiền nếu khách hàng đã chuyển khoản trước đúng quy định của công ty.

Ngày đăng: 23/08/2021 - Cập nhật lúc: 16:41 Chiều, 06/08/2022